尼康D600相机声称高画质、全画幅，价格高达上万元，拍出的相片却呈现许多黑色斑驳，屡次返修依然重复呈现。面临用户们的质疑，尼康公司一再回绝退换，并把职责推给了雾霾。

  【故事回放】3月15日晚8点，中央电视台“3·15”晚会践约而至。在这场曝光盛宴中，尼康像一匹黑马，闯入了观众的视界。据央视报导称，“高画质、全画幅，上万元的尼康D600相机竟被用户发现，拍出的相片有许多黑色斑驳。在重复修补后，黑点仍旧如影随形。”在美国，顾客是能够直接免费替换为新机型。又有外媒报导，欧洲部分用户把机身内部进灰的D600相机送到服务站除尘后收到了全新的 D610相机。在法国，进灰的D600换全新D610的价值也仅需付出很小的一笔费用。但在我国，相同遭受D600进灰困扰的用户，却没能享受到如此待 遇。尼康的“看人下菜碟”让我国用户极为不满，言论的大潮再次席卷尼康。 作为尼康消费的“主力区”，明显，我国用户的不满仍是让尼康感触到了压力。3月17日，尼康总算低下了“傲慢的头”，在其官方网站上，发布了一条声明向我国用户致歉。在声明中，尼康对部分D600存在的问题给顾客带来的不方便表明了抱歉，并提出了3点应对办法：自己依照用户手册对相机进行清洁;找尼康售后免费进行检查、清洁、替换快门或相关零件等;超越保修期的也能免费检修。最终若依然不能彻底消除黑斑，尼康会根据我国三包法令规定为用户替换新产品。作为国内闻名互联网法令云服务途径的律云，已于3月20日在京举行了“尼康D600用户团体维权签约典礼”。与会用户清晰表明，要求尼康做出补偿。据悉，现在尼康D600团体维权已进入依据搜集阶段，之后，律师团队将一致对尼康进行维权行动。 到现在，已有来自全国各地的300多名D600用户经过上述途径预备托付律云署理维权，报名人数还在持续增长中。

  【邦思迈点评】不能不说尼康这次的“黑斑门”危机公关做得很差。先是对质量问题各样狡赖，在爆出国表里质保条件纷歧后，在很多言论的压力下，低下所谓傲慢的头，仅仅在修理单上换了个词——“预防性替换”。因而，我国用户得到的仅仅“终身免费清洗”。如此表里纷歧的质保条件，激起顾客更大的不满，乃至发出了尼康相机的呼吁。随后尼康的官网也并未对顾客的团体维权行动和其故意为换新设置障碍的质疑做出任何回应。如此体面工程，一直没有拿出实质性的解决方案的交流方法，最终导致的成果只会是危害自己的品牌形象和失掉忠诚的消费集体，因小失大，该该该!回来搜狐，检查更多